Trocas e Devoluções

O objetivo máximo da nossa loja é a sua satisfação total.
Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no ato da entrega da mesma pela transportadora ou, efetuar a devolução até 15 dias após a data de entrega da encomenda.

Devolução no ato da entrega
Deverá indicar na carta de porte do transportador quais as anomalias detectadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado ...) e contactar-nos pelo e-mail info@tzidesigns.com , indicando nºencomenda e a causa pela qual pretende a troca ou o reembolso do(s) produto(s).

Até 15 dias após a entrega
Após ter recebido a sua encomenda pode devolver ou trocar qualquer produto desde de que esteja intacto, na embalagem original não danificada e sem sinais de deterioração.
Deverá contactar-nos através do e-mail info@tzidesigns.com mencionando a intenção de proceder à devolução ou troca de um produto, referindo o nº da encomenda e quais os produtos a devolver. Receberá um email da nossa equipa com toda a informação necessária de como proceder.

Em caso de reembolso, este pode ser efetuado por Paypal ou transferência bancária e, demorar até 14 dias úteis para ser processado.

Não serão aceites encomendas/produtos devolvidos à cobrança.

O valor do transporte da devolução apenas será reembolsado nos casos em que a encomenda enviada pela nossa loja estiver incorreta ou, se algum produto apresentar problemas de qualidade.

Atenção: na devolução de encomendas internacionais, em que a intenção de troca não tenha sido originado por algum erro da nossa loja, a tzidesigns não assume os custos de envio associados ao processo de devolução ou eventuais taxas alfandegárias que possam vir a ser aplicadas pelas entidades governamentais do país de destino, assim como o custo de um novo envio.