Portes e Entregas

Envio (expedição)
A encomenda é enviada quando todos os produtos incluídos na encomenda estiverem disponíveis.
Note que, possibilitamos a encomenda de produtos que não se encontram em stock e, que só serão enviados após a sua chegada da marca.
Se a encomenda incluir produtos que não temos em stock o tempo médio para expedição é de 7 dias.

Valor de Portes
Para Portugal Continental, as entregas são gratuitas em encomendas de valor igual ou superior a 250€. Para encomendas de valor inferior a 250€ o valor do transporte é de 6,00€.
Não fazemos entregas em apartados.

Ressalvamos que encomendas volumosas ou com peso excessivo estão sujeitas à consulta e análise de viabilidade de envio. Caso a sua encomenda não se encontre dentro dos parâmetros de peso e volume impostos a cada modalidade, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto para prestar toda a ajuda necessária.

Entrega
Após o envio da encomenda, para esta chegar ao endereço que indicou normalmente é necessário

Portugal Continental: 1 dia útil
Madeira: até 5 dias úteis
Açores:7 a 11 dias úteis
Países da Comunidade Europeia: até 7 dias úteis
Países fora da Comunidade Europeia: até 15 dias úteis
Os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal.

Situações de retenção das encomendas nas alfândegas para fiscalização podem atrasar a entrega.

Rastreio de entrega
Assim que expedirmos a sua encomenda, receberá por email o número de rastreio que lhe permitirá acompanhar a entrega.

Entregas Internacionais
Expedimos para todo o mundo. Se não encontrar o seu país na lista de países do saco de compras, entre em contacto com a nossa equipa e peça um orçamento para o envio.
A Tzidesigns apenas comercializa produtos autorizados segundo a legislação e entidades competentes Portuguesas e da UE.
Em caso de não entrega por endereço errado ou ausência de pessoas para recepção:
Se o envio é efetuado via Correios Portugueses, a encomenda entra em devolução e, após a recepção da encomenda devolvida na nossa loja, reembolsamos o valor dos produtos deduzido de eventuais taxas aduaneiras portuguesas aplicadas, sob forma de vale de desconto.
Se o envio é efetuado em correio expresso, a devolução da encomenda implica a cobrança de valor de devolução ao cliente (transporte + possíveis taxas alfandegárias de importação em Portugal). Se o valor for aceite, ele é deduzido ao valor de reembolso dos produtos da encomenda. Se o valor não for aceite ou não obtivermos resposta em tempo útil (em 3 dias úteis), a Tzidesigns reserva-se ao direito de não assumir a recolha da encomenda, optar pelo abandono da encomenda pela transportadora (destruição da mesma) e, consequente não reembolso de qualquer valor ao cliente. Em alguns destinos, por mecanismos de atuação alfandegária, a encomenda entra automaticamente em devolução e o custo suportado tem que ser suportado pelo nosso cliente.
Nos envios em correio expresso, após expedição de encomenda, situações de necessidade de alteração de endereço por motivo de endereço insuficiente/incorreto ou diferente do inicialmente solicitado, podem implicar a cobrança de um valor extra.
Embora pouco frequente, em casos específicos, o cliente poderá ter que se dirigir ao posto de correios mais próximo para proceder ao levantamento da encomenda.

Seguro de entrega
Independentemente da transportadora, todos os envios estão cobertos por um seguro contra extravio. No caso da sua encomenda ser extraviada, a Tzidesigns reembolsa a totalidade da encomenda ou, se preferir, faz um segundo envio sem qualquer custo adicional.
A encomenda apenas poderá ser considerada como extraviada após confirmação do extravio por parte da empresa transportadora.